Політика гарантії та повернення коштів RELX

Продукти, що охоплюються

Це не позначається на законних правах споживачів у ЄС на 24 місяці.

Недійсні претензії

Гарантія на продукцію RELX поширюється тільки на ті претензії, які виникають у зв'язку з пошкодженням, отриманим попри належне й безпечне використання, і не поширюється на будь-які несправності або пошкодження, котрі виникли не під час виготовлення.

• Будь-яка несправність або пошкодження, що не пов`язані з якістю виготовлення.
• Збиток, заподіяний у результаті загального нехтування, небезпечного використання або неналежного використання, свідомого або випадкового.
• Збиток, заподіяний у результаті природних причин, включно з, але не обмежуючись, блискавкою, повінню або іншими стихійними лихами.
• Крадіжка або втрата виробів.
• Пошкодження, спричинені використанням пристрою поза дозволеними межами або не за призначенням, або нехтуванням інструкціями, наданими RELX.
• Претензії щодо якісної продукції.

Порядок подачі претензії по гарантії

• Обґрунтовані претензії можна подати електронною поштою до служби підтримки клієнтів RELX на адресу support@relxintl.com, або відправивши запит на повернення коштів через https://relxnow.com/pages/contact.
• Всі гарантійні претензії повинні бути підтверджені доказом покупки, в іншому випадку вся претензія буде анульована.
• RELX залишає за собою право запросити додаткову інформацію про відповідний виріб або продукт, включно з фотографіями та відео.
• RELX залишає за собою право ініціювати процедури ремонту пристрою для відновлення його роботи, перш ніж схвалювати обмін або повернення товару.
• RELX безкоштовно замінить виріб, якщо впродовж гарантійного терміну надійде обґрунтована претензія за цією обмеженою гарантією.

Політика повернення "просто RELX"

RELX розробляє альтернативу цигаркам і продукти для куріння нового покоління, пам'ятаючи про своїх клієнтів. Безпроблемне 60-денне повернення товарів, придбаних на вебсайті www.relxnow.com і з дотриманням нижченаведених умов.

Умови

• RELX приймає всі вимоги щодо відшкодування, що ґрунтуються на проблемах із якістю продукції.
• Політика повернення "просто RELX" стосується лише покупок, здійснених безпосередньо на головному вебсайті RELX.
• Політика повернення коштів активна й діє лише впродовж перших 60 днів із моменту відправлення замовлення.
• Повернення коштів за пристрої, придбані через авторизованого роздрібного продавця RELX, має бути отримано в авторизованого роздрібного продавця, і регулюється власною політикою відшкодування роздрібного продавця.
• Обґрунтовані претензії можна подати електронною поштою до служби підтримки клієнтів RELX на адресу support@relxintl.com, або відправивши запит на повернення коштів через https://relxnow.com/pages/contact.

* Будь ласка, відвідайте www.relxnow.com, список авторизованих роздрібних продавців RELX регулярно оновлюється.

** Дана обмежена гарантія не поширюється на наступні покупки.

Команда RELX